Retours et échanges

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. 

Au regard de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, durant lequel, vous pouvez user de votre droit de rétractation, sans justification, ni paiement de pénalités. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le  formulaire de rétractation mis à votre disposition et accessible via le lien nommé              “Rétractation” .

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. 

Il doit également être dans l’emballage d’origine avec son étiquette.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que la procédure de remboursement est faîte.

Vous n’avez aucunes démarches à effectuer, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.(Paypal)

Remboursements tardifs ou manquants.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à  contact@capmodemarine.com

Ruptures de stock.

S’il y a rupture de stock le produit est aussitôt recommandé si disponible chez le fabricant.
Si le produit n’est plus disponible et épuisé chez notre fournisseur sans possibilité de réassort , nous annulons la commande et vous remboursons
Nous vous proposerons également un produit équivalent et vous inviterons à repasser commande.
Toutes les commandes pour lesquelles nous ne pouvons vous satisfaire seront remboursées intégralement.

Livraisons:
Si le produit est disponible votre colis partira le lendemain pour une livraison au plus tôt le surlendemain (48 Heures).
Si le produit est éventuellement indisponible dans nos stocks mais disponible chez le fabricant, il vous faudra compter un délai de 7 jours minimum voire plus en périodes de fêtes. (jusqu’à 10 jours ouvrés)
Dans le cas d’un achat cadeau nous vous conseillons de nous appelez à la boutique au  06.23.12.38.00 pour connaitre la disponibilité du produit avant de passer commande.

Les échanges.

Nous remplaçons à notre charge les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. 

Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à  contact@capmodemarine.com  

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :           

Boutique e-commerce

Cap Mode Marine

14 avenue de la plage 

29950 Bénodet.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. 

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour d’un montant de 6€ seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. 

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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